Politique de livraison

Velstylia (ci-après dénommé « nous ») s'efforce d'assurer une expédition efficace et un suivi transparent de chaque commande. Les dispositions suivantes s'appliquent à tous les achats effectués sur notre boutique en ligne.

1. Zone desservie

Les livraisons sont actuellement disponibles uniquement en France métropolitaine.Aucune expédition n'est proposée vers d'autres pays pour le moment.

2. Préparation des commandes

Après validation du paiement, la commande entre en phase de préparation.

Les commandes enregistrées avant 18h00 (CET) durant les jours ouvrables sont prises en charge le même jour pour le calcul du délai de traitement.

Les commandes passées après 18h00 (CET) ou en dehors des jours ouvrables seront traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 5 à 12 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les conditions logistiques.

4. Frais de livraison

• Livraison offerte pour toute commande de 49,99 € ou plus (49,99 € inclus) ;

• Pour les commandes inférieures à 49,99 €, des frais de livraison fixes de 4,99 € sont appliqués.

Les taxes applicables sont incluses dans le montant affiché lors du paiement.

5. Informations d'expédition

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Cet e-mail peut inclure :

• Le numéro de commande ;

• Le récapitulatif du paiement ;

• Les informations du transporteur ;

• Le numéro de suivi lorsqu'il est disponible.

Les expéditions peuvent être assurées par :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

• DPD France

6. Suivi de commande

Vous pouvez consulter l'état de votre commande à tout moment depuis la page « Suivi de commande ».

Pour accéder aux informations de suivi, veuillez renseigner :

• Votre numéro de commande ;

• Votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone.

7. Réception du colis

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état général ainsi que son contenu.En cas d'anomalie visible, veuillez conserver les éléments d'emballage et prendre des photographies afin de faciliter l'examen de votre demande.

8. Conditions particulières

Coordonnées de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.Toute erreur ou omission dans l'adresse de livraison peut entraîner un retard ou un échec de distribution.

Modification ou annulation

Une demande de modification ou d'annulation peut être effectuée avant l'expédition de la commande.Une fois la commande expédiée, toute modification peut devenir impossible.

Incident de transport

En cas de perte, de dommage ou de retard important durant l'acheminement, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et vous assister.

9. Nous contacter

Adresse: 415 Hayworth Pl, Oxon Hill, MD 20745, United States
Téléphone: +1 (656) 460-5397
Adresse électronique: contact@woodviora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)