Conditions d'utilisation

Velstylia (ci-après dénommé « nous ») s'engage à fournir aux utilisateurs une expérience d'achat en ligne sûre et pratique. En utilisant ce site, vous acceptez de respecter la présente politique ainsi que les autres règles publiées sur le site.

1. Présentation et champ d'application

La présente politique s'applique à l'ensemble du processus de navigation sur le site, de création de compte, d'achat de produits et d'utilisation des services associés.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Vous devez vous assurer que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour, et conserver vos identifiants de connexion en toute sécurité.

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site, sans toutefois garantir une disponibilité ininterrompue en raison de maintenances, de problèmes techniques ou d'autres circonstances.

3. Produits, stock et prix

Les informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix peuvent être mises à jour ou modifiées en fonction des circonstances réelles.En cas d'erreur manifeste ou de problème de disponibilité, nous nous réservons le droit d'annuler la commande concernée.

4. Commandes et paiements

Toute commande doit être payée avant d'entrer dans le processus de traitement.Nous nous réservons le droit de vérifier ou d'annuler toute commande présentant une anomalie de paiement, des informations incomplètes ou toute autre irrégularité.

5. Politique de livraison

Après confirmation de la commande, un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables est généralement nécessaire.Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables.

La livraison est gratuite pour les commandes de 49,99 € ou plus (49,99 € inclus). Pour les commandes inférieures à 49,99 €, des frais de livraison fixes de 4,99 € sont appliqués.

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande et les informations de suivi.Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de livraison.

6. Politique d'annulation des commandes

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Tant que la commande n'est pas entrée dans le processus de traitement ou d'expédition, nous ferons notre possible pour répondre favorablement à votre demande.

Une fois la commande expédiée, l'annulation peut ne plus être possible. Vous pourrez alors utiliser les procédures de retour applicables.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique d'annulation de commande.

7. Politique de retour et d'échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Les demandes liées à un défaut de qualité, un dommage, une différence de couleur importante, une odeur anormale ou une erreur d'expédition peuvent faire l'objet d'un traitement après-vente.

Les retours ou échanges sans motif sont acceptés à condition que le produit reste dans un état permettant sa revente.

Après approbation de la demande et réception du produit retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon le cas.Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange.

8. Politique de remboursement

Une fois la demande de remboursement approuvée, le montant sera remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, notamment les cartes Visa et MasterCard.

Le remboursement est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si vous ne recevez pas le remboursement dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter.

9. Règlement des litiges

En cas de litige, les parties sont encouragées à rechercher une solution amiable en priorité.Nous respectons le droit français, y compris le RGPD, et nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique.

10. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles des utilisateurs sont traitées et protégées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos et autres contenus présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

12. Limitation de responsabilité

Nous ne pourrons être tenus responsables des perturbations résultant de défaillances du réseau, de retards logistiques ou de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle, mais nous fournirons une assistance appropriée lorsque cela est possible.

13. Modification des conditions de service

La présente politique peut être modifiée à tout moment en fonction des besoins opérationnels.Toute version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne.

14. Nous contacter

Adresse: 415 Hayworth Pl, Oxon Hill, MD 20745, United States
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