Politique d'annulation de commande

Velstylia (ci-après dénommé « nous ») comprend que certaines situations peuvent nécessiter la modification ou l’annulation d’une commande. Les conditions suivantes s’appliquent à toute demande d’annulation.

1. Conditions d’annulation

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant leur validation.

Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne pourra plus être effectuée.

Dans ce cas, vous pourrez contacter notre service client après réception du colis afin de demander un retour et un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Retour et d'Échange.

2. Procédure d’annulation

Pour soumettre une demande d’annulation, veuillez nous contacter par l’un des moyens suivants :

Adresse électronique : hello@velstylia.com

Téléphone : +1 (347) 495-7507

Merci d’indiquer les informations suivantes :

• Numéro de commande ;

• Preuve de paiement ;

• Informations relatives à la commande.

Après réception de votre demande, nous procéderons à son examen dans les meilleurs délais et vous informerons du résultat par le moyen de contact fourni.

Si l’annulation est acceptée, le remboursement sera initié immédiatement.

3. Modalités de remboursement

Méthode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, notamment les cartes Visa ou MasterCard.

Délai de remboursement

Après traitement, le remboursement est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables.Le délai exact peut varier selon les procédures de votre établissement bancaire.

Si vous ne recevez pas le remboursement dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter.Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.

4. Nous contacter

Adresse: 3203 Reed St #2841, Glenarden, MD 20706, United States
Téléphone: +1 (347) 495-7507
Adresse électronique: hello@velstylia.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)